Política de Privacidad
Esta política explica qué datos personales trata la aplicación móvil SAYGES Cloud, con qué finalidad y con quién se comparten. Está escrita para que se entienda sin conocimientos técnicos.
1. Quién trata tus datos
SAYGES Cloud es desarrollada y publicada por Sayges LLC (590 Glendale Circle, Ann Arbor, MI 48103, Estados Unidos), en adelante «SAYGES».
Es importante distinguir dos roles:
- El organismo público que elegís (por ejemplo, una dirección de rentas o un municipio) es el responsable de los datos de tu trámite. Los recibe, los usa para gestionarlo y los conserva según su propia normativa.
- SAYGES provee el software y actúa como proveedor tecnológico de ese organismo. No usa tus datos para fines propios.
Por eso, además de esta política, aplica la política de privacidad y la normativa del organismo ante el cual hacés el trámite.
2. Qué datos tratamos y para qué
La aplicación solo solicita datos cuando son necesarios para una función concreta. No se recogen datos «por si acaso».
| Dato | Cuándo se solicita | Para qué se usa |
|---|---|---|
| Usuario y contraseña | Al iniciar sesión o crear una cuenta | Autenticarte y proteger el acceso a tus trámites |
| Tipo y número de documento (DNI, CUIT, CUIL) | Al crear la cuenta y al iniciar un trámite | Identificarte como presentante ante el organismo |
| Nombre y apellido | Al crear la cuenta y al iniciar un trámite | Identificarte en la carátula del expediente |
| Correo electrónico | Al crear la cuenta y al iniciar un trámite | Avisarte del estado del trámite y enviarte el código de seguimiento |
| Teléfono | Opcional, al crear la cuenta o iniciar un trámite | Que el organismo pueda contactarte por tu trámite |
| Domicilio | Cuando el trámite lo requiere | Completar la carátula del expediente |
| Ubicación (GPS) | Solo si tocás «Capturar», y nunca en segundo plano | Georreferenciar un trámite, un reclamo o una visita de inspección |
| Cámara, fotos y archivos | Solo si elegís adjuntar documentación | Adjuntar la documentación de tu trámite |
| Datos que cargás en el formulario | Al completar un trámite | Constituyen el contenido de tu presentación |
| Identificador de notificaciones | Al iniciar sesión | Enviarte avisos sobre tus trámites |
Sobre la ubicación
La ubicación es opcional y se obtiene únicamente cuando pulsás el botón «Capturar» en la pantalla correspondiente. La aplicación no accede a tu ubicación en segundo plano ni realiza ningún seguimiento de tus desplazamientos. Si no otorgás el permiso, podés continuar con el trámite igual: el resto de las funciones no se ve afectado.
Sobre la cámara y los archivos
La aplicación accede a la cámara o a tus archivos solo en el momento en que elegís adjuntar un documento, y únicamente al archivo que seleccionás. No lee tu galería ni tu almacenamiento por fuera de esa acción.
3. Con quién se comparten
Los datos que cargás se envían exclusivamente al organismo público que elegiste al ingresar. La aplicación funciona con múltiples organismos, pero los datos de un organismo no se comparten con otro: cada uno recibe solo lo que cargaste para él.
Además:
- No vendemos ni cedemos datos personales a terceros.
- No hay publicidad en la aplicación.
- No utilizamos herramientas de analítica, rastreo ni elaboración de perfiles. La aplicación no incluye SDK de terceros de analítica, publicidad ni rastreo.
- Mapas. Para mostrar los mapas dentro de la aplicación utilizamos el servicio público OpenStreetMap. Al dibujar un mapa, ese servicio recibe únicamente las coordenadas aproximadas de la zona que se está visualizando y la dirección IP del dispositivo. No recibe tu identidad, tus documentos ni ningún dato de tu trámite.
- Los datos pueden ser comunicados a autoridades cuando exista una obligación legal que así lo imponga.
4. Dónde se guardan
La información de tu trámite se almacena en la infraestructura del organismo público correspondiente, bajo su responsabilidad y sus políticas de seguridad y conservación.
En tu teléfono, la aplicación guarda solo lo mínimo para funcionar: el organismo que elegiste y el token de tu sesión, de modo que no tengas que iniciar sesión cada vez. Estos datos permanecen en tu dispositivo y se eliminan al desinstalar la aplicación.
5. Cuánto tiempo se conservan
Los datos de un trámite forman parte de un expediente administrativo y se conservan durante el plazo que establece la normativa del organismo, que puede exigir plazos prolongados. SAYGES no determina esos plazos ni puede eliminar por su cuenta el contenido de un expediente ya iniciado.
6. Tus derechos
Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos.
Como el responsable de los datos de tu trámite es el organismo público, esos pedidos deben dirigirse al organismo, que es quien puede resolverlos. Si no sabés cómo hacerlo, escribinos y te indicamos el canal correspondiente.
En Argentina, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de autoridad de control, atiende denuncias de quienes vean afectados sus derechos.
7. Menores de edad
La aplicación está destinada a personas que realizan trámites ante organismos públicos y no está dirigida a menores de 13 años. No recolectamos de forma consciente datos de menores de esa edad.
8. Seguridad
Las comunicaciones entre la aplicación y los servidores de los organismos se realizan cifradas mediante HTTPS. El acceso a tus trámites requiere autenticación, y la sesión se guarda en el almacenamiento privado de la aplicación, al que otras aplicaciones no pueden acceder.
Ninguna medida de seguridad es infalible. Si detectás un uso indebido de tu cuenta, cambiá tu contraseña y avisá al organismo correspondiente.
9. Cómo eliminar tu cuenta y tus datos
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a la dirección de contacto indicada más abajo, o directamente al organismo con el que operás.
Tené en cuenta que los trámites ya iniciados forman parte de un expediente administrativo y su contenido no puede eliminarse a pedido, porque su conservación responde a obligaciones legales del organismo. La eliminación alcanza a los datos de tu cuenta de acceso.
10. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y publicaremos la nueva versión en esta misma dirección. Los cambios relevantes se comunicarán además dentro de la aplicación.
11. Contacto
Por consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos:
- Correo electrónico: privacidad@sayges.com
- Sayges LLC — 590 Glendale Circle, Ann Arbor, MI 48103, Estados Unidos
